【实用】工作计划范文7篇
时间是箭，去来迅疾，又解锁了新的工作，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1“一岗双责”是指某一具体岗位兼有双重责任。学校安全管理工作“一岗双责”就是在教育教学管理工作的基础上，同时承担着学校安全管理的责任，即一个岗位有两种责任，每个人在完成业务责任的同时，还要承担起安全工作职责。
为进一步巩固我校“安全文明校园”的创建工作成果，建立、健全和规范校园安全防控、应急管理、安全保障和安全教育机制，做好校园安全防范教育，营造良好的育人环境，根据《中小学幼儿园安全管理办法》、《中小学公共安全教育指导纲要》、《枣庄市学校安全管理条例》的精神和上级教育行政主管部门的要求，进一步加大全校安全工作力度，形成学校安全工作全员参与、齐抓共管、人人尽责的工作格局，特制定《学校各岗位“一岗双责”制安全工作职责》。结合学校实际，按照“一岗双责”、“谁主管，谁负责”、“谁主办，谁负责”的分层管理、责任到人的原则，校长与安全主任、安全主任与部门主任及年级组长、部门主任与本部门工作人员、年级组长与班主任及任课教师层层签订年度安全管理目标责任书。
一、学校职责
(一)校长为学校安全工作第一责任人，对学校安全工作负总责。
(二)建立安全工作管理机构，制定学校 ……此处隐藏10209个字……我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。
（三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。
（四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。
（五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。
在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。
以上，是我对20xx年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20xx年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
